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    6月份,全省12315为消费者挽回经济损失117.11万元

    时间:2021-07-16 10:12:23  来源山西农科新闻网

            7月14日,记者从省市场监督管理局获悉,6月份,全省市场监管12315机构共受理消费者投诉举报咨询23227件,其中,受理投诉6308件,为消费者挽回经济损失117.11万元。

      商品类投诉3948件,占投诉总量的62.59%,排名前三位的热点依次为:一般食品类、家居用品类、服装鞋帽类。主要反映问题:食品变质、过期、不卫生;服装质量差、承诺售后期内不退换;鞋子开胶、两只鞋存在色差;家居用品存在“三无”产品,商家承诺的赠品、服务等在商品售出后不履行合约,定制家具材质、尺寸等存在差异;新购买汽车频繁出现质量问题得不到解决,新能源汽车电池与销售介绍的不符,二手车因商家隐瞒问题导致不能过户。
           服务类投诉2360件,占投诉总量的37.41%,排名前三位的热点依次为:餐饮和住宿类、文化娱乐体育服务类、美容美发洗浴服务类。主要反映问题:餐饮住宿方面存在食品中掺杂异物,用餐环境差,服务缩水,虚假宣传;美容美发、餐饮店、健身房等储值卡在消费中存在限定使用条件、商家不予退还卡内余额、商家关门倒闭等情况。


     
     
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